Единый канал
обращений
Все обращения арендаторов фиксируются в единой системе — никакой путаницы и потерь данных
обращений
Все обращения арендаторов фиксируются в единой системе — никакой путаницы и потерь данных
Ускорение обработки
заявок
Автоматическое назначение задач ответственным сотрудникам с учетом типа заявки и приоритета
заявок
Автоматическое назначение задач ответственным сотрудникам с учетом типа заявки и приоритета
Прозрачность и
контроль
Вы всегда знаете, что выполнено, а что еще в работе, с полной историей каждой заявки
контроль
Вы всегда знаете, что выполнено, а что еще в работе, с полной историей каждой заявки
Повышение удовлетворенности арендаторов
Арендаторы видят, что их запросы решаются быстро и прозрачно, что улучшает их лояльность
Арендаторы видят, что их запросы решаются быстро и прозрачно, что улучшает их лояльность
Автоматическая маршрутизация заявок
Система автоматически распределяет заявки между исполнителями, что сокращает хаос и время на коммуникацию. Благодаря тому, что в QR-код встроена информация о локации, исполнитель всегда будет знать, где именно произошел инцидент и какой инвентарь нужен.
Управление регулярным обслуживанием
Создавайте и управляйте графиками планового обслуживания инфраструктуры и клининга. Система напомнит о необходимых обходах, проконтролирует их выполнение и зафиксирует замечания.
аналитика и отчеты
Отчеты и аналитика помогают отслеживать загруженность сотрудников, время выполнения заявок и операционные расходы. Это дает управляющим полное понимание эффективности работы персонала и помогает оптимизировать процессы.
Типы заявок
SLA
Маршруты
чек-листы
ТО и ппр
ОБХОДЫ
дашборды
таблицы
статистика
Всё, что нужно для высокого уровня сервиса
Арендаторы могут отправлять заявки, просто сканируя QR-код, размещенный в их офисе или общем пространстве. Быстро, просто и без дополнительных действий
QR-коды для удобства арендаторов
Система позволяет арендаторам резервировать переговорные комнаты и другие общие пространства, избавляя от путаницы и дублирования бронирований
Бронирование переговорных и помещений
Единое приложение для исполнителей и заявителей, доступное во всех популярных сторах. Новые заявки всегда под рукой, организованные в наглядные списки
Удобное мобильное приложение
Настройка интерфейса системы под стиль вашего бизнес-центра для повышения узнаваемости
Ваш фирменный стиль
Оперативное уточнение деталей между сотрудниками и заявителем прямо в заявке, без сторонних мессенджеров или звонков
Чаты по заявкам
РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЙ
РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЙ
Хотите сделать процессы обслуживания удобнее?
Заполните форму, и мы свяжемся с вами для детального обсуждения возможностей Wave Service
Оставьте заявку на персональную демонстрацию Wave Service и узнайте, как система может сделать ваш бизнес-центр привлекательней для арендаторов