Что нового в Wave Service
Мы продолжаем развивать платформу и делать повседневную работу в системе удобнее. Ниже — список последних обновлений, которые уже доступны пользователям.
Мессенджер теперь доступен и в веб-интерфейсе
Главное обновление релиза — запуск мессенджера в веб-версии системы.
Теперь общаться внутри Wave Service можно не только с мобильного приложения, но и через браузер:
Это особенно удобно для пользователей, которые большую часть дня работают за компьютером.
Важно: часть возможностей еще находится в развитии. Сейчас в веб-интерфейсе пока не поддерживаются:
Эти функции уже в планах.
Завершаем перенос технической поддержки внутрь продукта
Ранее мы сообщали о переходе на новый формат сопровождения. Сейчас этот процесс находится на финальной стадии.
Мы практически полностью отказались от поддержки в личных мессенджерах. Основной канал связи теперь — встроенный чат поддержки внутри Wave Service.
Обратиться в поддержку можно:
Если вы заметили вкладку «Поддержка» — это часть данного обновления.
Отправка файлов в чатах
Во всех типах чатов теперь доступна отправка файлов и документов:
Это упрощает обмен инструкциями, актами, фото, таблицами и другими рабочими материалами.
Улучшена работа с локациями в мобильном приложении
Мы переработали отображение длинных названий локаций.
Теперь при выборе локации для создания заявки:
Улучшен поиск локаций в веб-интерфейсе
При поиске локации для создания заявки дерево структуры теперь раскрывается автоматически.
Больше не требуется вручную разворачивать разделы после ввода запроса.
Дополнительный способ авторизации
Теперь разовые коды входа можно получать не только по SMS, но и по электронной почте.
Функция особенно актуальна для компаний с корпоративной почтой и внутренними требованиями безопасности. Подключается по запросу.
Новые возможности работы с заявками
Добавлена возможность отклонять заявки, находящиеся на этапе проверки.
Это делает процесс согласования и контроля более гибким.
Улучшения отчетности
Мы обновили блок отчетов:
Расширено табличное представление заявок
Напоминаем, что табличный режим заявок активно развивается и уже содержит дополнительные полезные столбцы:
Если вам важно быстро ориентироваться в большом объеме задач, рекомендуем использовать именно табличный формат.
Исправления офлайн-обходов
Исправлен ряд ошибок, связанных с выполнением обходов в офлайн-режиме.
Мы понимаем важность этого сценария и продолжаем последовательно улучшать стабильность работы модуля. Благодарим пользователей за обратную связь — она помогает нам быстрее находить и устранять сложные кейсы.
Мы продолжаем развивать платформу и делать повседневную работу в системе удобнее. Ниже — список последних обновлений, которые уже доступны пользователям.
Мессенджер теперь доступен и в веб-интерфейсе
Главное обновление релиза — запуск мессенджера в веб-версии системы.
Теперь общаться внутри Wave Service можно не только с мобильного приложения, но и через браузер:
- личные переписки с коллегами
- групповые чаты
- чат с технической поддержкой
Это особенно удобно для пользователей, которые большую часть дня работают за компьютером.
Важно: часть возможностей еще находится в развитии. Сейчас в веб-интерфейсе пока не поддерживаются:
- создание задач в групповых чатах
- чаты по заявкам
Эти функции уже в планах.
Завершаем перенос технической поддержки внутрь продукта
Ранее мы сообщали о переходе на новый формат сопровождения. Сейчас этот процесс находится на финальной стадии.
Мы практически полностью отказались от поддержки в личных мессенджерах. Основной канал связи теперь — встроенный чат поддержки внутри Wave Service.
Обратиться в поддержку можно:
- через веб-интерфейс
- через мобильное приложение
Если вы заметили вкладку «Поддержка» — это часть данного обновления.
Отправка файлов в чатах
Во всех типах чатов теперь доступна отправка файлов и документов:
- личные чаты
- групповые чаты
- чаты по заявкам
- чат поддержки
Это упрощает обмен инструкциями, актами, фото, таблицами и другими рабочими материалами.
Улучшена работа с локациями в мобильном приложении
Мы переработали отображение длинных названий локаций.
Теперь при выборе локации для создания заявки:
- длинные названия отображаются корректно
- лишние обрезания устранены
- навигация по иерархии стала удобнее
Улучшен поиск локаций в веб-интерфейсе
При поиске локации для создания заявки дерево структуры теперь раскрывается автоматически.
Больше не требуется вручную разворачивать разделы после ввода запроса.
Дополнительный способ авторизации
Теперь разовые коды входа можно получать не только по SMS, но и по электронной почте.
Функция особенно актуальна для компаний с корпоративной почтой и внутренними требованиями безопасности. Подключается по запросу.
Новые возможности работы с заявками
Добавлена возможность отклонять заявки, находящиеся на этапе проверки.
Это делает процесс согласования и контроля более гибким.
Улучшения отчетности
Мы обновили блок отчетов:
- выгрузка Excel теперь учитывает часовой пояс текущего пользователя
- появилась кнопка «Сбросить все фильтры»
Расширено табличное представление заявок
Напоминаем, что табличный режим заявок активно развивается и уже содержит дополнительные полезные столбцы:
- исполнители
- последние действия
- оценка
- комментарии
Если вам важно быстро ориентироваться в большом объеме задач, рекомендуем использовать именно табличный формат.
Исправления офлайн-обходов
Исправлен ряд ошибок, связанных с выполнением обходов в офлайн-режиме.
Мы понимаем важность этого сценария и продолжаем последовательно улучшать стабильность работы модуля. Благодарим пользователей за обратную связь — она помогает нам быстрее находить и устранять сложные кейсы.