Рассказываем, как настроить временную замену исполнителя на период его отсутствия, например, во время отпусков или командировок. Заместитель получит все права и обязанности оригинального пользователя, включая правила обработки заявок, на выбранный временной промежуток.
Настраивать замены может только пользователь с правами администратора.
Чтобы добавить замену нужно выполнить следующие шаги:
Шаг 1. Перейдите в раздел Управление → Замены. Вы увидите список всех настроенных замен. Нажмите на кнопку Добавить в правом верхнем углу.
Шаг 2. В поле Заменяемый выберите сотрудника, которого нужно заменить. В поле Заменяющий выберите сотрудника, который будет заменять. Укажите период действия замены.
Шаг 2. В поле Заменяемый выберите сотрудника, которого нужно заменить. В поле Заменяющий выберите сотрудника, который будет заменять. Укажите период действия замены.
Шаг 3. Нажмите на кнопку Добавить. Изменения вступят в силу в соответствии с настроенными периодами. Нет потребности удалять замены, они автоматически перестают действовать, если период замещения закончился.