Модуль работы с заявками wave service
Настраивайте иерархии локаций, типы заявок и маршруты их обработки в удобном интерфейсе без программирования.
Посмотрите, как это работает
Интуитивно-понятные разделы для настройки иерархий, типов заявок, маршрутов и прав доступа
маршруты выполнения заявок и сроки
Система позволяет настраивать маршруты выполнения заявок в зависимости от их типа и локации. Например, уборка 1-го этажа назначается одному специалисту, а уборка 2-го — другому. Заявки могут распределяться автоматически или через диспетчера/менеджера для точного соответствия вашим внутренним процессам.
гибкая настройка форм заявок под разные задачи
Для разных типов заявок можно создавать уникальные наборы полей, определять их обязательность (например, описание проблемы или контактные данные) и задавать формат фотофиксации. Система позволяет добавлять фотографии инцидентов и даже рисовать на них, чтобы уточнить детали — например, выделить поврежденный участок или отметить проблемную зону.
иерархии локаций с привязкой к qr-кодам
Привязывайте заявки к конкретным зонам, зданиям или помещениям через QR-коды. Это позволяет мгновенно определить место инцидента и ускорить процесс реагирования.
ИСПОЛНИТЕЛИ
SLA
Маршруты
ФОТО-Фиксация
Атрибуты
ТИПЫ заявок
импорт
QR-КОДЫ
ИЕРАРХИИ
Всё, что нужно для настройки системы под ваши процессы
Проблема фиксируется на месте с прикреплением фотографии к заявке. После выполнения работы исполнитель также добавляет фотоотчет, который виден заявителю и руководителю.
Фото-фиксация инцидентов и результатов выполнения работ
Система автоматически уведомляет сотрудников о новых задачах, изменениях статусов и приближении дедлайнов, исключая риск пропустить важное.
Уведомления и напоминания
Единое приложение для исполнителей и заявителей, доступное во всех популярных сторах. Новые заявки всегда под рукой, организованные в наглядные списки. Общайтесь с коллегами через встроенный мессенджер прямо в мобильном приложении.
Удобное мобильное приложение с встроенным месседжером
Настройте внешний вид интерфейса под корпоративный стиль вашей компании. Это подчеркнет ваш профессионализм и создаст узнаваемость бренда для заявителей.
Ваш фирменный стиль
Встроенные чаты позволяют обсуждать детали заявки прямо в карточке заявки, сохраняя всю переписку в контексте работы.
Чаты по заявкам
РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЙ
РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЙ
Хотите узнать больше?
Заполните форму, и мы свяжемся с вами для детального обсуждения возможностей Wave Service
Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и принимаете Политику конфиденциальности.
Оставьте заявку на персональную демонстрацию Wave Service и узнайте, как система может помочь автоматизировать ваши процессы.