Автоматизация сервисного обслуживания объектов недвижимости

Service-desk система Wave Service помогает сервисным компаниям и фасилити-операторам повысить операционную эффективность процессов обслуживания и технической эксплуатации объектов заказчиков — и приобрести конкурентное преимущество.

Баннер: автоматизация обслуживания c Wave Service

⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

Оставьте заявку на бесплатную демонстрацию. Это не займёт много времени

Нажимая кнопку «Записаться на демо», вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и принимаете Политику конфиденциальности.

Функциональные возможности

Система работает на любых устройствах, а для создания заявки достаточно навести камеру смартфона на специальный QR-код.

Скриншот: список заявок на обслуживание объектов недвижимости

Сокращение рутины и хаотичности процессов

Отслеживайте статус и расписание работ, назначайте задачи исполнителям, осуществляйте мониторинг выполнения работ в режиме реального времени. Получайте уведомления о сроках и статусах, чтобы оперативно реагировать и предотвращать потенциальные инциденты.

Учёт и контроль SLA

Использование SLA поможет гарантировать, что все работы и заявки выполняются в установленные сроки. Система автоматически фиксирует время событий и поможет выявить места, которые требуют улучшения.

Скриншот: оценка качества работы сервисной компании

Оперативная обратная связь от заказчиков

Ваши заказчики будут гарантированно услышаны и удовлетворены качеством ваших услуг. Принимая обратную связь и принимая меры на её основе, сервисная компания демонстрирует свою ответственность перед клиентами и демонстрирует прозрачность в своей работе.

Скриншот: автоматическое назначение исполнителя заявки

Автоматическая маршрутизация заявок между исполнителями

Система автоматически маршрутизирует заявки между исполнителями, что сокращает хаос и время на коммуникацию. Благодаря тому, что в QR-код встроена информация о локации, исполнитель всегда будет знать, где именно произошёл инцидент.

Скриншот: расписание регулярных задач в мобильном приложении

Расписание для регулярных задач

Можно настраивать автоматические расписания для регулярных задач, что позволяет автоматизировать процесс планирования и контролировать выполнение регламентных задач на обслуживание и техническую эксплуатацию.

Скриншот: поставнока рабочих задач в чате обслуживания

Оптимизация ФОТ и контроль персонала

Устали ставить задачи и контролировать персонал через WhatsApp*? Составление отчётов и анализ исполнения занимает много времени? Вы будете приятно удивлены тем, что есть простое решение для избавления от этого хаоса.

*WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.

Узнать больше

Как работают заявки заказчиков

Заказчики и ваш персонал могут отправлять заявки с инцидентами через QR-код. Благодаря автоматической маршрутизации, заявки будут напрямую попадать к профильным специалистам.

Схема: как работают обращения заказчиков через Wave Service

Автоматическая маршрутизация
Заявки автоматически попадают к профильным специалистам — не нужно тратить время на распределение.
Все обращения в единой системе
Вы всегда будете видеть списки заявок по статусам и SLA — ни одно обращение не потеряется.
Без установки приложения
для заказчика
Создание заявок возможно по QR-кодам, без необходимости устанавливать приложение на телефон.

Почему внедрение Wave Service
выгодно сервисной компании

Укрепление ваших конкурентных позиций на рынке и повышение эффективности процессов обслуживания.

Обратная связь от заказчиков
Заказчики смогут быстро и легко обмениваться с вами запросами через единую систему и быстро получать оперативные ответы. Благодаря этому улучшенному взаимодействию, уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов повышаются.
Оптимизация ФОТ
Автоматизированные процессы позволяют сократить рутинные задачи и оптимизировать использование персонала. Это снижает потребность в большом штате сотрудников и сокращает расходы на персонал.
Внедрение за 3 дня
Система разработана для быстрого и простого внедрения. Вы сможете начать использовать Wave Service всего за 3 дня, без простоев и прерывания работ.
Моментальный возврат инвестиций
Мы предлагаем доступное ценообразование, что позволяет сократить затраты на внедрение и обслуживание системы. Благодаря недорогому внедрению и оптимизации операций, вы сможете быстро окупить свои инвестиции.